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제14주차 l  Interactive(상호작용성)-       송신자와 수신자가 실시간으로 역할교환을 하면서, 메세지 형태와 내용을 통제하고 결정-       양방향으로 대화-       전통적 마케팅과 디지털 마케팅을 구별 l  Interactive 캠페인 특징-       기업과 고객 간 상호작용 l  Interactive 캠페인 효과-       제품에 대한 호의적 태도 구매의도 향상-       소비자의 광고참여의도에 긍정적 영향-       상호작용성은 높은 마케팅 효과로 연결-       보다 많은 브랜드 지식을 갖게 하고, 태도형성1.     맥도날드 Our Food, Your Question-       웹사이트에 소비자가 질문을 올리면, 다양한 멀티미디어를 활용하여 실시간으로 답변-   ..

제13주차: e-커머스 마케팅 l  E-커머스의 개념-       가상공간에서 이루어지는 거래행위 = 전자상거래의 일체-       디지털채널을 매개로 하는 쇼핑 생태계 전체를 아우르는 개념으로 발전 l  E-커머스의 장점-       현지 법인이나 유통채널을 개설할 필요 없이,온라인을 통해 다양한 국가의 소비자를 만날 수 있다. -       코로나 19로 많은 기업이 자사의 비즈니스를 온라인화 하면서 전자상거래가 큰 성장세를 보이고 있음 l  E-커머스 시장의 성장-       굉장히 높다!!-       국경을 넘어 온라인으로 사고파는 ‘크로스보더 e-e-커머스(cross-border e-commerce)’의 성장-       직구, 역직구를 포괄하는 개념 l  E-커머스 채널의 종류1.     마..

제12주차: 소셜미디어마케팅 l  소셜미디어의 글로벌 동향-       현제 전 세계에서 모든 사용자들이 압도적으로 사용하고 있는 소셜미디어는 없음-       세대간 이용하는 미디어에 차이가 발생 l  소셜미디어별 특징-       위챗 : 중국의 텐센트가 제공하는 플랫폼. 위챗 공식패널 서비스. 최근 해외 사용자의 공식 계정 개설도 허용-       큐존 : 텐센트의 개인 맞춤형 멀티미디어 서비스. 젋은 소비자 대상 마케팅에 유용한 채널-       트위터 : 페이스북과 달리 친구요청을 허락하지 않아도 상대방의 게시글 확인 가능. 페이스북 만큼 광고구조가 되어있지 않으나, 기업이 고객들과 소통하는 채널로 활용-       틱톡 : 숏폼 콘텐츠의 흥행을 만들 글로벌 동영상 플랫폼. 젊은 세대에게 인기가..

제11주차: 이메일 마케팅 l  이메일 마케팅 개요1.     일반적 목적 : 판매 촉진을 위한 수익창출, 고객과의 소통채널로서 engagement증대2.     이메일 마케팅의 핵심 : 리드 수를 늘리고, 이들에게 다양한 메시지를 전달하는 과정 관리 l  이메일 마케팅의 장점1.     비용부담이 적음 : 이메일을 정성스럽게 작성만 하면 적은 비용으로 다수에게 마케팅 진행이 가능. 회원수가 많아 대량 발송할 경우 추가적 비용 필요2.     중요한 정보를 정확하게 전달할 수 있음 : 키워드 광고는 제한된 정보만 전달가능. 이메일은 이러한 제한이 비교적 적음3.     보다 더 세분화된 마케팅 캠페인 실행이 가능 : 회원정보를 활용, 회원을 그룹화할 수 있음. 타겟고객을 확보 가능 (타겟마케팅) l  이..

제10주차: 키워드 검색 / 인플루언서 마케팅 l  키워드 검색과 디지털 마케팅-       검색활동은 디지털 마케팅의 중심-       자사 제품과 연관성이 높은 키워드를 검색한 잠재고객을 기업이 운영하는 홈페이지 광고 등으로 유인하여 신규고객으로 전환1.     검색엔진 최적화 (SEO : Search Engine Optimization) -       검색활동의 (우리사이트를(우리 사이트를)최적화를 통해 고객을 유인하는 방식2.     검색엔진 광고 (SEA : Search Engine Advertising)-       광고비를 들여 검색엔진에서 이용자의 클릭을 유인하는 방식ð  대부분 두 개의 방식을 모두 사용 l  검색엔진 최적화(SEO)의 기초지식1.     검색순위(Rank) : 정보의 중..

제9주차: 디지털 마케팅의 효과분석 l  마케팅 성과평가1.     마케팅 관리과정 (Plan Do See) – 일반적인 기업에서-       계획 : 목표 설정, 목표달성을 위한 활동파악, 활동 우선순위 결정, 예산 배분-       실행 : 계획된 활동 수행-       평가 : 목표와 성과 비교분석, 차기 계획단계반영 -> 시사점을 만들어 냄 l  기업 관점의 마케팅 성과평가지표1.     매출액 분석법-       기업의 손익계산서상 매출액 계정 분석-       매출액만으로 평가하는 것은 잘못된 평가를 내릴 우려-       세분시장별 또는 제품별 등 세분화된 매출액 or 비용 등을 동시에 고려2.     시장점유율 분석법 : 경쟁사를 고려하여 분석-       산업 전체의 매출액과 기업의 매출..

제7주차: 디지털 마케팅 사례연구 l  오바마 대선 캠페인-       정치광고를 넘어 현대적 통합 마케팅 커뮤니케이션의 성공 사례-       카리스마 있는 정치인의 이미지를 전달하고, 국민에게 희망을 주는 강력한 메시지를 소구-       대선 캠페인 최초로 온라인마케팅에 주력 + 광고, PR, 기금마련, 조직화를 이루어 낸 디지털 마케팅의 대표적 성공사례-       이메일 마케팅을 전개. 웹사이트를 구축하여 3만 5000개의 커뮤니티를 형성-       페이스북을 이용한 다양한 콘텐츠 마케팅 -       위대한 고행 ; 유튜브 캠페인  l  이메일 마케팅-       개인화된 랜딘페이지 구축-       질문에 직접 답하며, 자신의 링크와 ㅇ녀결. 개인적 이슈 관련 랜딩페이지 노출. ‘가입’ 란..

제6주차: 디지털 마케팅의 3C 전략 l  디지털 마케팅의 기본 프로세스-       3C : Customer, Contents, Channel1)     Right Customer : 대상 고객을 정의하고, 고객여정을 분석2)     Right Content : 타겟 고객의 관심과 호기심을 끌 수 있는 콘텐츠 구상3)     Right Channel : 콘텐츠가 유효타깃에게 도달하도록 마케팅 채널 공급4)     디지털 마케팅의 효과를 측정/분석 l  고객 설정-       목적에 따라 : 잠재-유입-전환-신규-구매-재구매-충성 의 단계로 정의-       최종 목표 : 잠재고객을 홈페이지나 블로그 등으로 유입하여 신규고객으로 전환하고, 실제 구매를 하도록 유인하면서 이후로도 지속 구매하는 충성고객화 ..